La majorité des gens possèdent déjà un smartphone. Parallèlement au développement avancé de ce type d’appareil, le nombre croissant d’applications et d’utilisateurs de médias sociaux y est lié. Les personnes qui ne possèdent pas de compte sur les réseaux sociaux sont très rares de nos jours, c’est pourquoi de plus en plus d’entreprises exploitent le … Lire plus
En toute honnêteté, tout le monde n’est pas fait pour travailler dans le service à la clientèle. La bonne nouvelle, c’est que tout le monde peut changer en acquérant les compétences importantes qu’il faut avoir en matière de service client. Cela requiert également une démarche d’amélioration continue et le personnel doit prendre l’initiative de se … Lire plus
Les ordinateurs apportent une aide précieuse à toute entreprise. Ils facilitent le travail en aidant à stocker les informations, à gérer les données, les employés et les clients, les processus de vente et d’exploitation, les finances, etc. Mais quel logiciel convient le mieux à votre service à la clientèle ? Ce guide vous permettra de … Lire plus
Il paraît inimaginable qu’une équipe de service clientèle n’ait pas de responsable. Cela ajouterait une charge de travail considérable qui diviserait leur concentration sur le service aux clients. En outre, le personnel aurait besoin d’un chef qui puisse faciliter son travail. C’est là qu’intervient un responsable du support client. Si vous cherchez à être promu … Lire plus
Les livres ont toujours constitué la source d’information privilégiée des anciennes générations. C’est la raison pour laquelle les bibliothèques ont été améliorées en priorité à l’époque, car elles permettaient aux visiteurs d’apprendre. Bien entendu, jusqu’à ce que le réseau internet change notre façon d’apprendre à l’époque moderne. La recherche n’a jamais été aussi facile qu’en … Lire plus
La plupart des clients contactent les entreprises pour obtenir de l’aide, soit en appelant l’équipe du service clientèle, soit en se rendant au point de contact ou au centre d’assistance dédié de l’entreprise. Peu de clients qui recherchent une assistance n’ont pas idée de la façon dont l’assistance par chat en direct peut également leur … Lire plus
Tout le monde, à un stade de sa vie, est passé par le statut de client. En énonçant ce fait, certains pensent à leur expérience client la plus mémorable. C’est pourquoi les entreprises devraient commencer à se focaliser sur l’expérience client – un client heureux peut devenir un client fidèle et même en amener de … Lire plus
ASOS plc (plus connu sous le nom d’ASOS) est un revendeur britannique de vêtements en ligne, ainsi que de cosmétiques et d’articles cadeaux. Le site propose plus de 850 marques (y compris sa propre ligne du même nom proposant des articles de mode et des accessoires) et expédie ses produits dans 196 pays, avec des … Lire plus
Skyscanner est un célèbre moteur de recherche de voyages en ligne. Il aide les gens à trouver les meilleurs vols, les meilleures locations de voitures et les hôtels les moins chers depuis leur téléphone portable, tout en restant assis sur leur canapé. Il est un réseau mondial regroupant plusieurs compagnies aériennes, agences de voyage, hôtels … Lire plus
De nos jours, de nombreux commerçants du secteur de la mode s’efforcent de fabriquer des versions bon marché de vêtements de qualité supérieure. De cette façon, les clients peuvent porter des modèles de haute qualité à bas prix. SHEIN est l’un des principaux distributeurs de ce type, qui aide ses clients à faire leurs achats … Lire plus
Zoom a connu une popularité sans cesse grandissante au cours de l’année 2020. Un grand nombre de personnes utilisent ce service pour leur activité professionnelle ou pour se mettre en relation avec leurs amis et leurs proches. Bien que le service soit incroyablement pratique et que de plus en plus de personnes s’en servent comme … Lire plus