De nos jours, de nombreux commerçants du secteur de la mode s’efforcent de fabriquer des versions bon marché de vêtements de qualité supérieure. De cette façon, les clients peuvent porter des modèles de haute qualité à bas prix.
SHEIN est l’un des principaux distributeurs de ce type, qui aide ses clients à faire leurs achats à moindre coût.
Nous avons rassemblé ici les principaux moyens de contacter l’équipe du service client de SHEIN en cas de problèmes d’expédition, de questions de remboursement, de retours ou de tout autre problème.
Méthodes pour contacter le service clientèle de SHEIN
Tchat en direct
La meilleure façon de contacter l’équipe du service clientèle SHEIN est généralement par le biais du tchat.
Si vous avez des requêtes concernant la livraison, les remises, les paiements, ou d’autres questions sur les produits, vous pouvez envoyer un message à un représentant SHEIN en utilisant l’icône de chat en direct en haut de la page, ou en utilisant ce lien.
L’équipe de support SHEIN par tchat en direct est disponible de 9h00 à 15h00, vous pouvez donc la contacter uniquement pendant ces heures pour trouver une solution à votre problème.
Formulaire de contact
Une autre alternative intéressante pour contacter l’équipe de service client de SHEIN est de remplir le formulaire dédié sur le site internet de SHEIN, en décrivant votre problème et en mentionnant toutes vos préoccupations concernant les détails du produit ou tout remboursement.
Si vous voulez envoyer un message à SHEIN à propos d’une commande, remplissez tous les détails de la commande et sélectionnez les options appropriées mentionnées dans le formulaire. De plus, il y a aussi une option où vous pouvez écrire vos problèmes en détail.
Le lien vers le formulaire de contact du service clientèle de SHEIN se trouve ici.
Réseaux sociaux
Si vous ne réussissez pas à entrer en contact ou à joindre l’équipe de support client par téléphone ou par tchat en direct, vous pouvez toujours essayer de les contacter via leurs réseaux sociaux.
La marque est présente sur différents canaux comme Facebook et Instagram, mais très souvent, elle suggère d’écrire à son équipe service clientèle sur le site internet et non sur les réseaux sociaux.
Conclusion
SHEIN met à la disposition de ses clients un service clientèle qui n’est pas très facile à joindre, mais le client persévérant sera en mesure d’obtenir une réponse rapide.