Les 10 Meilleurs Cours Gratuits de Service Clientèle en Ligne

Il apparaît à maintes reprises qu’une bonne expérience du service à la clientèle est essentielle pour maintenir la fidélité et la satisfaction des clients. 76 % des personnes interrogées considèrent le service client comme un « véritable test » de la valeur que leur accorde une entreprise. Alors, la formation des membres d’assistance clientèle est essentielle pour … Lire plus

8 astuces pour améliorer le service clientèle

Le service clientèle est la clé de la réussite de toute entreprise. Si vous ne l’avez pas, agissez rapidement et faites-en une priorité. Le service clientèle a évolué au cours des dernières années. Au lieu de se limiter à une interaction privée en personne ou par téléphone, il s’est également développé autour des médias sociaux. … Lire plus