Netflix est l’un des meilleurs services de streaming sur abonnement du siècle qui a pu, dans une courte durée, avoir une grande masse de client dans ce marché.
Cela a permis à cette entreprise de disposer d’une équipe d’assistance clientèle extrêmement rapide qui est prête à tout moment à lire votre message, à répondre à vos questions et à vous donner toutes les informations et précisions dont vous avez besoin.
Vous pouvez contacter les membres de l’équipe d’assistance de Netflix en deux différentes manières :
Comment contacter le service clientèle de Netflix par appel téléphonique
Il existe une seule ligne qui reçoit les questions de la clientèle. Vous pouvez appeler directement au +1-866-579-7172. Ou si vous êtes déjà membre, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour un service rapide.
Si vous utilisez votre PC ou votre ordinateur portable :
- Allez sur netflix.com dans un navigateur Web.
- Connectez-vous à votre compte
- En bas de la page, cliquez sur « Contactez-nous »
- Et ensuite cliquez sur « Appeler-nous »
Vous recevrez un code de service à saisir, ainsi que le temps d’attente estimé.
Et de l’autre côté, si vous utilisez votre téléphone, vous pouvez effectuer les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application Netflix. C’est une application noire avec un N rouge.
- Connectez-vous si vous n’êtes pas connecté automatiquement.
- Cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin gauche.
- Cliquez sur « Centre d’assistance téléphonique » en bas du menu.
- Cliquez sur « Appelez-nous ». Vous serez connecté à un représentant du centre d’aide de Netflix.
Comment contacter le service clientèle de Netflix par chat
Si vous n’êtes pas à l’aise pour passer un appel téléphonique, vous pouvez utiliser ce moyen alternatif, qui offre le même service de haute qualité, en suivant les étapes suivantes
- Allez à netflix.com dans un navigateur Web.
- Si vous êtes membre et que vous n’êtes pas connecté automatiquement, cliquez sur « Connexion », puis saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe.
- Descendez au bas de la page et cliquez sur « Contactez-nous ».
- Cliquez sur » Démarrer le chat en direct « . Une boîte de dialogue avec une liste de questions communes s’affichera.
- Cliquez sur « Dites-nous quel est votre problème » au bas de la boîte de dialogue.
- Saisissez une raison pour laquelle vous souhaitez contacter le service clientèle de Netflix.
- Cliquez sur « Démarrer le chat ». Vous serez mis en contact avec un représentant du service clientèle de Netflix.
Vous pouvez également rechercher dans la page « Centre d’aide » des questions fréquemment posées (FAQ) ou des articles, rédigées par l’équipe d’assistance de Netflix elle-même, qui sont en rapport avec ce que vous recherchez.