Service clientèle Ryanair – Tous les détails

Ryanair se caractérise par son énorme équipe de soutien multinationale. Cette entreprise offre un support clientèle organisé et rapide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pour obtenir de l’aide ou poser une question au service clientèle de Ryanair, il y a plusieurs façons possibles.

Comment contacter le service clientèle de Ryanair par appel téléphonique

Besoin de contacter Ryanair de toute urgence ? 0330 1007 838 – Les appels sont facturés au tarif des appels locaux.

Ryanair dispose de plusieurs lignes qui reçoivent les appels téléphoniques des clients.

Le numéro de téléphone que vous devez appeler dépend de votre localisation ( Tous les pays sont disponibles ), et de la raison de votre appel (Questions sur le changement de vol, Passagers handicapés et à mobilité réduite, Adresses des plaintes, Demande de remboursement des frais d’interruption de vol, Lettres d’assurance, Compliments ou plaintes générales, Bagages, Questions, Vente à bord Adresse enregistrée et Business Plus).

Le téléphone est moins cher en libre-service sur le site web. Et les réservations ou les modifications de réservations existantes effectuées par l’intermédiaire du centre de contact entraîneront des frais plus élevés.

De plus, Ryanair reçoit de temps en temps un grand nombre d’appels de la part de ses clients. Les temps d’attente pourraient donc être plus longs que d’habitude.

Les appels sont facturés au tarif des appels locaux.

Comment contacter le service clientèle de Ryanair par chat

Vous pouvez utiliser l’option de chat rapide pour obtenir une réponse ou pour résoudre votre problème. 

Tout d’abord, un robot automatisé essaiera de vous offrir une réponse à votre question ou une solution à votre problème. Et si cela n’a pas fonctionné dans votre cas, vous allez être transférer vers un agent en ligne qui va répondre à vos questions en temps réel.

Le chat en direct est ouvert aux heures suivantes :

  • Du lundi au vendredi de 06:00 à 21:00 GMT
  • Samedi et dimanche 08:00 -18:00 GMT

Formulaires en ligne

C’est le moyen le plus efficace pour effectuer une demande de remboursements généraux, UE261 et réclamations de bagages en temps utile.

Notez que vous devez télécharger tous les documents à l’appui de votre demande et, si nécessaire, vos coordonnées bancaires. Car le fait de ne pas fournir ces informations entraînera des retards importants dans le traitement du paiement.

Comment contacter le service clientèle de Ryanair par courrier

Si vous ne souhaitez pas utiliser notre formulaire de plainte en ligne, vous pouvez au lieu de cela poster une lettre. Et ce, en incluant toutes les informations nécessaires pour que le membre de l’équipe d’assistance à la clientèle puisse traiter votre plainte le plus efficacement possible :

  • Votre nom complet (tel qu’il figure sur votre billet)
  • Votre référence de réservation
  • Détails du vol (date et numéro du vol)
  • Vos coordonnées préférées : adresse électronique, numéro de téléphone ou adresse postale
  • Les détails de la plainte, ainsi que les noms des membres du personnel de Ryanair avec lesquels vous avez parlé à l’époque.

Vous pouvez envoyer la lettre à l’adresse suivante Ryanair Customer Service Département, PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Irlande. La réponse sera donnée dans un délai de 15 jours ouvrables.

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