Au cours du mois dernier, les petites entreprises ont été confrontées aux effets de la pandémie de COVID-19. Dans les situations difficiles, il est important de faire preuve de transparence et de communiquer de manière proactive avec vos clients. Vous trouverez ci-dessous six façons de fournir un excellent service à la clientèle en temps de … Lire plus
Fournir un service à la clientèle en personne n’est pas tout à fait la même chose que de fournir un service à la clientèle par téléphone. Bien qu’il y ait des similarités évidentes, il est important de noter que les expressions faciales, le langage corporel et les gestes des mains disparaissent pendant une conversation téléphonique. … Lire plus
La Redoute est une entreprise multicanale spécialisée dans la décoration d’intérieur et le prêt-à-porter. Le site e-commerce français laredoute.fr est classifié 2e dans la vente de vêtements pour femmes et 3e dans la vente de linge de maison en France. Il est visité plus de 7 millions de visiteurs uniques chaque mois. La société est … Lire plus
Vinted est un vide-grenier virtuel, autrement dit une boutique en ligne, où vous pourriez repérer de nombreuses pièces de référence, comme des vêtements, des chaussures et des accessoires destinés aux femmes, aux hommes et même aux enfants. Les plus grandes marques de prêt-à-porter sont disponibles sur cette boutique en ligne, aux personnes qui veulent trouver … Lire plus
OUI.SNCF est l’agence en ligne de la Société Nationale des Chemins de fer Français (SNCF). Le site web OUI.SNCF offre la possibilité de réserver des billets de train en ligne, se planifier des séjours à l’hôtel, et même de louer une voiture en ligne et des vols. En général, le premier site européen de commerce … Lire plus
Sur le site d’Airbnb, vous pouvez résoudre votre problème par vous-même sans avoir à attendre, en effectuant simplement une recherche de votre problème dans la section des questions fréquentes. Mais il est parfois préférable, voire nécessaire, de parler au téléphone ou de discuter en ligne avec une personne de l’équipe de support. Comment contacter le … Lire plus
2ememain est une société de commerce électronique qui permet aux utilisateurs d’acheter et de vendre des articles neufs ainsi que des articles d’occasion. Le client doit s’inscrire et se connecter au site pour acheter et vendre les produits appartenant à différentes catégories. Le site offre aussi un moyen facile de placer une annonce sur le … Lire plus
Rakuten est une société de marketing fondée en 1998, où les clients obtiennent une remise d’argent pour leurs achats dans plus de 2 500 magasins du monde entier. L’adhésion est gratuite. Voici comment elle fonctionne : les magasins versent à Rakuten une commission pour avoir envoyé des clients chez eux, et Rakuten partage cette commission … Lire plus
Paruvendu.fr est un site de petites publicités. De même que son premier concurrent Leboncoin, Paruvendu offre aux particuliers et aux professionnels la possibilité de diffuser leurs annonces de manière gratuite (Immobilier, Auto – moto, Animaux …). Pervendu.fr est visité par 3 millions de personnes chaque mois. Ces visiteurs uniques consultent plus de 2 millions de … Lire plus
Vous pouvez contacter eBay lorsque le centre d’aide et les forums ne vous fournissent pas les informations dont vous avez besoin. Voici les meilleurs moyens qui vous permettront d’entrer en contact avec le service clientèle d’eBay. Comment contacter le service clientèle d’eBay par appel téléphonique ? Le temps d’attente moyen est de 14 minutes lorsque … Lire plus
Cdiscount est une entreprise française de commerce électronique fondée en 1999, et opérant en tant que filiale de Cnova. Le détaillant en ligne de biens et de services a son siège à Bordeaux, en France. Avec plus de 16 millions d’utilisateurs enregistrés qui achètent sur son site web, Cdiscount est sans aucun doute aujourd’hui la … Lire plus