Comment joindre le service clientèle d’AliExpress ?

AliExpress propose plusieurs méthodes de communication pour ceux qui ont besoin de joindre le service clients.

Il peut se révéler difficile de trouver les coordonnées de l’équipe du service clients d’AliExpress, mais si vous continuez à lire, vous saurez exactement ce qu’il faut faire pour obtenir ces renseignements.

En visitant le site AliExpress, vous êtes en mesure de naviguer vers une section d’aide.

Pour ce faire, il suffit de se rendre dans l’onglet situé en haut de la page, de passer la souris sur l’onglet « Aide » et de sélectionner « Service client ».

Vous pourrez ensuite effectuer une recherche sur les questions qui ont été posées par les clients.

Vous y trouverez un grand nombre de questions fréquentes, notamment comment suivre votre colis, comment annuler une commande, que faire si vous ne recevez pas votre commande, des informations sur les retours et beaucoup plus encore.

En parcourant cette section, vous pouvez également effectuer une recherche dans la page des questions fréquemment posées, ce qui vous permettra, avec un peu de chance, de trouver une réponse à votre question.

En plus de cela, il y a aussi un outil libre-service sur cette page.

This tool offers things such as managing orders, refunds and disputes, changing email address and passwords and card and bank accounts etc.

Cet outil permet entre autres de gérer les commandes, les remboursements et les litiges, de modifier l’adresse électronique et les mots de passe, les cartes et les comptes bancaires, etc.

Ce ne sont là que quelques-unes des rubriques que l’on peut retrouver ici et que l’on peut utiliser pour résoudre ses propres problèmes. En utilisant cette méthode libre-service, vous êtes en position de trouver une solution aux problèmes que vous rencontrez, s’ils sont couverts par cette section.

Ainsi, même si cette procédure ne permet pas de contacter l’équipe de support client, elle vous permet d’essayer de résoudre le problème vous-même, ce qui signifie que vous n’aurez pas besoin de vous adresser à l’équipe de support client d’AliExpress.

Un peu plus loin sur cette page d’aide, une section couvre divers sujets et questions et vous apporte des réponses.

Parmi les sujets abordés, citons l’expédition, les remboursements, le compte, la commande et la promotion.

Vous trouverez sous chacun de ces thèmes des questions et des réponses qui s’y rattachent. Une fois de plus, cela ne vous permet pas d’entrer en contact direct avec l’équipe d’assistance à la clientèle, mais cela peut vous permettre de trouver des réponses à vos problèmes.

Pour terminer, vous avez la possibilité, tout en bas de cette page, de recourir à leur service en ligne ou de laisser des commentaires via une enquête.

En utilisant l’option de service en ligne, vous accéderez à un tchat en ligne, où vous pourrez parler à quelqu’un du problème que vous rencontrez. En utilisant cette option, vous obtiendrez peut-être une réponse plus rapidement.

So, it can be hard to contact the Customer Support team at AliExpress, as there is no direct number or email address, to contact them.

Il peut être difficile de contacter l’équipe d’assistance à la clientèle d’AliExpress, puisqu’il n’existe pas de numéro direct ou d’adresse e-mail pour les joindre.

Toutefois, l’entreprise propose un large éventail de questions fréquemment posées et une section en libre-service, où vous pouvez consulter les questions les plus fréquemment posées et trouver une réponse de cette manière.

En outre, ils disposent d’une assistance en ligne où vous pouvez parler à quelqu’un par le biais d’un tchat et essayer de trouver une solution par ce biais.

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