Le site Leboncoin est un site de publicité gratuite sans commission, Il propose des opérations comprenant des demandes et des offres d’achat d’à peu près tout : maisons, voitures, jeux, décoration, outils, etc…
Les recherches faites dans Leboncoin sont réparties par région géographique : Paris, Île de France, Rhône-Alpes, Midi-Pyrénées, Bretagne, etc.
Mais vous offre également la possibilité de rechercher une annonce géo localisée dans un périmètre autour de votre emplacement. Il s’est positionné comme le 1er site français de petites annonces entre professionnels et particuliers.
Le service clientèle de Leboncoin
Si vous venez à subir un litige, une escroquerie ou si vous venez de rencontrer des difficultés dans la mise en ligne d’une annonce, Leboncoin éclaire tous les questions qu’un de ses clients peut avoir, dans la page des questions fréquentes (FAQ).
Aussi les problèmes rencontrés par les publicitaires sont-ils énumérés avec leurs explications. Mais si l’explication fournie ne vous satisfait pas, vous pourrez toujours contacter le service clientèle de plusieurs méthodes.
Comment contacter le service clientèle de Leboncoin par email
Leboncoin n’offre aucune possibilité de contacter son service clientèle par appel téléphonique. Les requêtes par téléphone sont réservées uniquement à l’administration de la société éditrice du site.
D’autre part, Leboncoin propose un service clientèle accessible par courrier électronique à l’adresse [email protected] , ou touts les questions sont répondu et touts les problèmes sont réglés.
Comment contacter le service clientèle de Leboncoin par formulaire électronique
Si vous la première méthode de contact n’est pas pratique pour vous, Leboncoin met à votre disposition la possibilité de rédaction d’un formulaire de contact.
Si cette option n’est pas visible dans votre compte Leboncoin, vous devez l’activer en suivant ces simples étapes :
- Connectez-vous à votre compte pro
- Cliquez sur l’onglet « Page Pro » de votre Espace Professionnel
- Cliquez sur le bloc « Formulaire de contact
- Cochez le bouton « Formulaire de contact par courriel ». Lorsque le bouton est coché, le formulaire de contact est visible sur votre page Pro
- Enregistrer les modifications
Lors du remplissage du formulaire de contact, assurez-vous que toutes vos coordonnées soient bien notées pour qu’un conseiller de Leboncoin puisse vous vous aider à régler votre problème, ou répondre à vos questions.
Comment contacter le service clientèle de Leboncoin par lettre
Oui, Leboncoin offre la possibilité d’envoyer une lettre de réclamation à propos d’un blocage trop fréquent dans l’utilisation de votre compte, un refus sans raison valable de renouvellement de votre annonce, ou d’autres raisons.
Pour contacter le service clientèle Leboncoin, votre lettre de réclamation doit être envoyée à l’adresse suivante :
Service clientèle Leboncoin
8, rue Lavoisier
75 008 PARIS.
Il est vivement recommandé que vous envoyiez votre lettre de réclamation avec accusé de réception et de conserver une copie de la lettre.
Cependant, vous n’êtes pas autorisé à envoyer une lettre dans le cas d’un refus à des litiges découlant d’un accord entre un consommateur et un annonceur connecté par l’intermédiaire de Leboncoin.
Certes, Leboncoin propose plusieurs méthodes de contact. Cependant, remplir le formulaire de contact reste la meilleure option pour contacter leur service clientèle.
Cela vue au temps nécessaire pour recevoir une réponse. Le temps d’attente est de 24 heures après l’envoi du message par voie électronique, formulaire ou email. Par la poste, ce délai est plus long.