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Le service clientèle des réseaux sociaux consiste à utiliser les canaux sociaux pour fournir un service et une assistance efficaces et efficients aux clients. Voici un bref guide qui vous permettra de différencier le service à la clientèle de celui de vos concurrents. Analyser les expériences passées Toute grande stratégie commence par la recherche. L’analyse … Lire plus
Le service clientèle est l’assistance fournie aux clients avant, pendant et après l’achat. Une organisation souhaitant fournir un service clientèle sans erreur doit y investir autant d’argent qu’elle le fait pour des autres aspects tels que le développement de produits ou les ventes et le marketing. Les organisations qui fournissent un service clientèle spectaculaire ont … Lire plus
Le service clientèle consiste à fournir de remarquables services à vos clients avant, pendant et après l’achat de vos produits ou services. Depuis le moment où vos prospects interagissent avec vous dans le magasin, au téléphone ou sur le site web jusqu’au moment où ils effectuent cet achat. Il se poursuit pendant toute la durée … Lire plus
Le service clientèle est plus important que jamais, le client moderne s’attendant à ce qu’on réponde rapidement et efficacement à ses demandes. Par conséquent, le fait de vous assurer que vous disposez de canaux de communication fiables et efficaces peut vous aider à vous distinguer de vos concurrents. L’époque des lettres et des télécopieurs est … Lire plus